🚀 Responsabilidades:
- Atender y resolver incidentes técnicos de manera eficiente.
- Diagnosticar y solucionar problemas en plataformas tecnológicas.
- Utilizar herramientas de gestión de tickets para el seguimiento de incidentes.
- Trabajar con plataformas de E-Commerce, Marketplace y Delivery.
- Utilizar herramientas de monitoreo NOC (por ejemplo, Nagios, Zabbix, ManageEngine).
- Realizar administración básica de sistemas operativos Windows/Linux.
- Realizar administración básica de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Utilizar Google Workspace para la documentación y comunicación.
🎯 Requisitos:
- Título técnico o universitario en Informática, Sistemas o campo relacionado.
- Experiencia mínima de al menos 2 años en soporte técnico TI o en un entorno NOC.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
- Experiencia en uso de plataformas E-Commerce, Marketplace, Delivery.
- Conocimientos prácticos en el uso de herramientas de monitoreo NOC.
- Conocimientos en administración de sistemas operativos Windows/Linux.
- Conocimientos en administración de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Manejo de Google Workspace (docs, sheets, drive).
- Idioma inglés (nivel intermedio/avanzado).
💡 Habilidades y Competencias:
- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y ritmo rápido.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento analítico.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Atención al detalle y capacidad para seguir procedimientos establecidos.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
- Orientación al cliente.
🎁 Ofrecemos:
- Estabilidad laboral en una empresa líder en tecnología.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en proyectos tecnológicos de alta exigencia.
